日前，临汾市住房和城乡建设局发布关于整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动第一批正面典型案例。

  通知显示，根据省纪委、省监委和市纪委、市监委安排部署，临汾市深入推动“开展全市整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动”。经过近六个月的行动，已取得了明显成效，群众满意度大幅度的提高。在整治中发现了一批基层正面典型案例，现公开发布，请各县（市、区）从典型案例中汲取经验，进一步强化物业服务管理。

  1.尧都区在检查中发现居住小区电瓶车数量激增，停车、充电难成为市区居住小区物业管理服务面对的明显问题。尧都区住建局根据真实的情况，及时与相关街道办事处、社区积极协调，尤其是充分的发挥小区党支部的组织协调作用，遵循实事办好的原则，充分征求业主代表意见建议。

  在此次专项整治行动的推进下，分别有30个小区新增、修缮电瓶车棚9065.6平方米，增设充电桩3948个，投入资金358.804万元，惠及16856户居民，切实给广大群众带来了可感、可知、可及的明显变化。

  2.曲沃县部分小区居民存在电瓶车进梯入户的行为，电瓶车在电梯内可能因碰撞、挤压等原因引发火灾、爆炸、浓烟等对居民的生命安全造成极大威胁。曲沃县房产服务中心积极督促物业服务小区楼宇门安装电瓶车识别系统，目前已有21个物业服务小区楼宇门安装电动自行车识别系统，有效的遏制了火灾隐患，保障了人民群众生命财产安全。

  3.翼城县部分居住小区存在“飞线充电”等问题，存在安全风险隐患。自专项行动开展以来，为解决广大业主电瓶车充电难问题，翼城县物业主管部门安排人员深入居住小区，开展摸排工作，仔细地了解各居住小区电瓶车充电需求，督促指导各物业服务企业利用小区空闲区域增加充电设施，保障居民日常生活需求。

  2024年在古韵新村、农机小区、唐霸壹号院、翼鹏小区等居住小区新增充电插口360个，新修、修缮车棚435平方米，投入资金6.8万元，物业小区充电插口总量达到5960个。

  4.襄汾县集中整治活动开展以来，为了办成一批让群众可感可及的实事好事，让群众切实感受到整治工作带来的变化，襄汾县住建局立足实际，发出“我为业主办实事”的倡议，号召各物业公司立足本职，结合实际，积极为业主办实事好事。倡议发出后，各物业公司积极行动，积极履行社会职责。

  目前已有锦华名苑、御景紫苑、圣尧新城（一期）、盛世丁陶、水韵花园、晨光家园等小区先后新增设电瓶车充电口1820个，监控摄像头157个，电动车入户阻挡系统61套，新建自行车停车棚7座。

  5.洪洞县集中整治以来，洪洞县住建局聚焦“民之关切”，深入推动开展物业服务不履约不到位，解决侵占业主利益明显问题专项整治，着力解决小区居民的“糟心事”，许多小区当初建设时电力没有移交，致使物业公司收取电费时存在多收的问题。电力部门一度电0.475元，但物业公司往往收取0.5元以上甚至0.6元，甚至有部分小区将物业费与电费捆绑收取。

  洪洞县住建局在获悉这一情况后，联系电力部门，与物业公司、开发建筑设计企业多次协商，为两个小区接入了大电，3091户业主业主实现了足不出户交电费，每年节省多支出费用40890余元。

  6.古县物业服务小区由于停车棚不足导致电瓶车乱停乱放，影响到居民正常出行。古县住建局与业主委员会、物业服务公司进行沟通协商，在小区空地上新建电瓶车停车棚，解决了小区内停车难的问题。方便了小区居民停车。

  目前已加建电瓶车棚3个小区共450平方米，充电桩7个。后续继续排查，将在其余12个物业服务小区陆续加装电瓶车棚与充电桩，满足业主充电需求，提升业主满意度。

  7.安泽县住建局自2024年3月开始通过多次的实地走访，与物业服务企业多次召开座谈会，积极引导、督促物业服务企业为电梯加装电动自行车禁入装置，截至5月底全县居住小区投入到正常的使用中的电梯203部，已安装电动车禁入系统的202部，基本做到了居住小区全覆盖。通过电梯加装电瓶车禁入装置，有效杜绝了电瓶车上楼充电行为，消除了因电瓶车违规充电带来的消防安全隐患，切实保障了群众的生命、财产安全，各高层居住小区的业主均对此举表示高度赞赏和支持。

  8.浮山县城乡建设和交通运输局在开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动中，采取各小区业委会自查和专班人员排查相结合的方式对全县156个居民小区开展了地毯式摸排，发现全县80%以上小区无电动车充电桩和停车棚，不同程度存在电瓶车乱停乱放、飞线充电等存在安全风险隐患的情形。

  浮山县城乡建设和交通运输局主动与有施工运营资质的临汾市铁塔公司对接，分批次免费为浮山县城已入住小区、在建小区安装电动车充电桩配套设施。

  目前已安装 17个小区，完成200平方米电瓶车车棚建设和20个电瓶车充电桩建设，累计增设270个电瓶车充电端口。力争年底前完成35个小区的施工建设，配套设施建成后可满足群众充电和停车需求，同时消除小区电瓶车乱停乱放、飞线充电等安全风险隐患。

  9.吉县住建局在专项行动中，以落实安全责任为主要抓手，坚持问题导向，经现场调查，针对新华裕景、新华园、滨河佳苑、弘德华都、华润、扶风佳苑6个小区消防设施缺失、安全隐患、消防控制柜存在严重故障、消防控制室值班人员未按规定持证上岗、室内消火栓系统异常出水且屋顶水箱无水、机械防排烟系统不能正常联动、未建立微型消防站等49个问题，制定整改清单49条。

  吉县住建局严格按照问题清单，采取超常规措施，不断施加压力，一个一个推进，一个一个解决，截至目前6个小区49个问题已全部完成整改，群众生命财产安全得到有力保障，幸福感、安全感、获得感、满意度进一步提升。

  在以上典型案例中，各县（市、区）通过一系列扎实有效的措施，不仅解决了群众反映强烈的电瓶车停车充电难、消防安全隐患、电费不合理收取等实际问题，还逐步推动了物业客户服务质量的提升和退出机制的完善。各县（市、区）主管部门积极做出响应，主动作为，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

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